Nosso sistema de consulta ganhou um novo recurso de segurança para garantir a integridade dos seus dados – a Verificação de Dois Fatores (2FA). A 2FA adiciona uma camada extra de proteção ao seu login, garantindo que somente você, e mais ninguém, tenha acesso à sua conta.  

Para darmos início à nossa explicação de como funcionará essa nova camada, precisamos entender que podem existir dois casos, e que cada um terá sua peculiaridade. São eles: usuários JÁ verificados no iDProcob, usuários NÃO verificados ou NÃO ativos no iDProcob.  

Usuários JÁ verificados no iDProcob   

Verificação através do e-mail: 

Se o cadastro já foi realizado no aplicativo, além da opção QR CODE, você poderá acessar o sistema através de um código que será enviado para o e-mail vinculado à conta. Para solicitar o código, siga os seguintes passos: 

• Clique no link “Outro método de autenticação”
• Inserir o seu número do documento CPF 
• Validar o HCaptcha 
• Digitar o código enviado para o e-mail cadastrado (válido por 30 minutos) 

Se por acaso você se deparar com a seguinte mensagem:  

“Prezado usuário, você não possui a autenticação por dois fatores ativa no Sistema de Consulta. Entre em contato com o Suporte Procob”  

Significa que provavelmente o seu usuário NÃO possui a verificação 2FA ativa. Para resolver, entre em contato com o GESTOR DA SUA CONTA (da sua empresa) para que o mesmo entre em contato com o nosso suporte via telefone/e-mail e solicite o desbloqueio dessa função.  

Verificação por SMS: 

O processo do acesso através do SMS é bem parecido com o e-mail. O usuário deve: 

• Inserir o número do seu CPF 
• Validar o HCaptcha 
• Digitar o código recebido na sua respectiva área (válido por 30 minutos)

Agora o acesso ao sistema já foi liberado!  

Usuário NÃO VERIFICADOS e/ou NÃO ATIVOS o iDProcob 

Se seu usuário não foi verificado no aplicativo iDProcob, a presença do gestor da sua empresa será de extrema importância, pois somente ele poderá liberar seu acesso ao sistema.  

Para acessar o sistema, siga os seguintes passos: 

• Inserir o número do documento CPF 
• Validar o HCaptcha 
• Será enviado e-mail para o GESTOR solicitando liberação de acesso 
• Após liberação, será encaminhado Token para o e-mail que fez a tentativa 
• Inserir Token e o acesso está liberado

Essas entre outras mudanças vieram para tornar sua experiência ainda mais segura, garantindo um acesso tranquilo ao Sistema de Consultas Procob. Esperamos vocês lá!